Översikt

Vår återbetalnings- och returpolicy gäller i 30 dagar. Om 30 dagar har gått sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda dig en fullständig återbetalning eller utbyte.

För att vara berättigad till en retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du mottog den. Den måste också vara i originalförpackningen.

Flera typer av varor omfattas inte av returrätten. Förstörbara varor såsom mat, blommor, tidningar eller tidskrifter kan inte returneras. Vi accepterar inte heller produkter som är intimartiklar eller sanitetsvaror, farliga material eller brandfarliga vätskor eller gaser.

Ytterligare varor som inte kan returneras:

• Presentkort Nedladdningsbara programvaruprodukter Vissa hälso- och personvårdsartiklar
• För att slutföra din retur krävs en kvitto eller ett inköpsbevis.
• Vänligen skicka inte ditt köp till tillverkaren.

Det finns vissa situationer där endast delvis återbetalning ges:

• Bok med uppenbara tecken på användning
• CD, DVD, VHS-band, programvara, datorspel, kassettband eller vinylskiva som har öppnats.
• Vara som inte är i sitt originalskick, är skadad eller saknar delar av skäl som inte beror på vårt fel.
• Vara som returneras mer än 30 dagar efter leverans

Återbetalningar

När vi har mottagit och kontrollerat din retur skickar vi ett e-postmeddelande för att meddela dig att vi har mottagit din returnerade vara. Vi meddelar dig också om godkännande eller avslag av din återbetalning.

Om du blir godkänd kommer din återbetalning att behandlas, och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller den ursprungliga betalningsmetoden, inom en viss tid.

Försenade eller uteblivna återbetalningar

Om du ännu inte har fått en återbetalning, kontrollera först ditt bankkonto igen.

Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning officiellt bokförs.

Kontakta sedan din bank. Det finns ofta en bearbetningstid innan en återbetalning bokförs.

Om du har gjort allt detta och ändå inte har fått din återbetalning, kontakta oss på {e-postadress}.

Reavaror

Endast varor till ordinarie pris kan återbetalas. Reavaror kan inte återbetalas.

Utbyten

Vi ersätter bara varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta ut en vara mot samma artikel, skicka ett e-postmeddelande till {e-postadress} och skicka din vara till: {fysisk adress}.

Presenter

Om artikeln var märkt som en gåva när den köptes och skickades direkt till dig, kommer du att få en gåvokredit för värdet av din retur. När den returnerade varan tas emot kommer ett presentkort att skickas till dig.

Om artikeln inte var märkt som en gåva när den köptes eller om presentgivaren hade ordern skickad till sig själv för att ge till dig senare, kommer vi att skicka en återbetalning till presentgivaren och de kommer att informeras om din retur.

Retur av varor

För att returnera din produkt bör du skicka din vara till: {fysisk adress}.

Du är ansvarig för att betala för dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnader är ej återbetalningsbara. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakt att dras av från din återbetalning.

Beroende på var du bor kan tiden det tar för ditt utbytta produkt att nå dig variera.

Om du returnerar dyrare varor kan du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att ta emot din returnerade vara.

Behöver du hjälp?

Kontakta oss på {e-postadress} för frågor som rör återbetalningar och returer.